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4月2日,太原市城鄉管理局組織召開了2022年城鄉管理暨黨風廉政建設工作會。會上,太原市城鄉管理局對全市2021—2022供熱期表現突出的供熱企業進行了表彰。太原市再生能源供熱有限公司被太原市城鄉管理局授予“2021年度供熱保障和安全生產雙優秀單位”稱號,這是太原公司自運營以來,第五次獲得此稱號。
2021-2022採暖期,太原公司深化思想認識,把冬季供熱工作作爲一項重要政治任務,作爲黨史學習教育“我爲羣衆辦實事”實踐活動的具體行動,緊緊圍繞“一保兩迎”目標任務,努力踐行“四個一”供熱服務理念,想用戶所之想,急用戶所之急,高效開展供熱安全生產運行工作,全面完成了2021-2022採暖期供熱生產和服務任務。全年共接聽、受理各類熱線1566起;回覆12319、12345、網民留言等平臺用戶訴求483件,與上採暖季相比,投訴率同比下降27%。公司以“專人專線、專情專辦、首問負責、一辦到底”爲服務準則,嚴格要求客服人員“理解不辯解,熱情不厭煩,負責不敷衍”,確保件件有落實,事事有迴音,使每位有訴求的用戶帶着問題來、心懷滿意歸。
對太原公司來說,“2021年度供熱保障和安全生產雙優秀單位”稱號既是工作的褒獎和肯定,更是對進一步做好供熱生產運行、服務工作的鞭策。下一步,太原公司將繼續提高政治站位,認真組織開展設備設施檢修、技術升級改造、新能源開發應用等各項工作,爲下一年度採暖期的供熱生產、服務工作奠定良好基礎,爲保障社會民生、供熱市場健康可持續發展作出新的更大貢獻!

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